客户服务承诺

针对所有客户，我公司做出如下承诺：

一、品质保证

严格履行合同，保证所提供的产品为合同规定的制造商生产，符合国家相关标准，通过相关机关检测。工程施工严格按照我公司质量管理体系进行。严格执行材料进场现场报验及隐蔽工程现场报验制度。

二、维护与更换

我公司使用在工程中的产品售后服务承诺将严格遵守产品厂家的售后服务条款。工程售后服务承诺首先保证原项目的使用效果不受影响，原项目的各种指标不得降低，并采用不低于原项目施工材料标准的材料进行。

三、巡检与培训

根据客户要求进行定期巡检，包括防雷器运行状态、接地电阻阻值、相零电压测试以及屏蔽设施检查等。

根据客户需求进行专题培训，可进行售前培训、现场培训、售后培训，所有培训均免费进行。

四、维护保障

我公司所有工程均承诺一年内免费维护及保修（人为破坏不在保修之内），且成本价格维护。

五、事故响应

接到事故通知后24小时内到达现场，并保证1小时内解决问题。解决问题是指故障的产品被修复或用备用更换出现故障的产品，不影响正常工作。相应电话：13572118205。